中新网广州5月17日电 (记者 郭军)在“5·17世界电信和信息社会日”到来之际，中国移动面向老龄客户群体推出“心级服务银色守护计划”，助力银发人群加快融入智慧社会。
据了解，近年来，广东移动充分发挥数智化能力优势，加快推进适老化改造，持续提供优质适老服务。在适老化通信服务方面，打造专属产品，5月17日，推出神州行“孝心卡”，包含超大流量、超清视话、超多权益，充分满足银发客户通信上网需求。此前，广东移动还为银发客户提供了一键接入10086人工客服、防骚扰防诈骗提醒等特色服务，帮助银发客户跨越“数字鸿沟”。
广东移动营业厅设置老年人服务专席 广东移动供图广东移动积极探索和推广智慧养老综合解决方案，涵盖智能门锁、门铃、摄像头、安防传感器等智能硬件，能实时守护老人安全，异常情况自动语音和短信告警，监控画面支持云端回看；健康养老解决方案涵盖血压计、血糖仪、养老音箱等硬件，能实时监测老人健康数据和发起线上健康咨询，让银发客户足不出户实现自动生成健康档案和享受健康咨询服务。
在广州，广东移动携手广州民政局打造“平安通”服务，实现24小时无间断监护与呼援、紧急情况快速应答及处理，打通养老、医护、家政三位一体生活圈。“平安通”应用已为超过8万银发客户提供护航服务，累计为独居、散居特困供养、失能、高龄等老年人提供呼援服务超过10.2万人次。
通过5G消息为银发族提供便捷医疗服务 广东移动供图广东移动还联合广州医科大学附属第五医院打造预约挂号、远程问诊、体检远程解读、在线支持等掌上服务。
早在2021年1月，广东移动率先完成智慧生活APP适老化改造，推出关怀模式、智能语音播报、大字账单等系列特色服务，切实提升可读性、可理解性和可操作性，累计服务银发客户超1400万人次。
同时，广东移动正在全力推进5G网络、全光网络等建设，依托“连接+算力+能力”，持续打造新产品、新应用、新体验，通过科技适老，助力银发客户更好融入智能时代，共享数智新生活。(完)
