“您好！请按照一米线的标识排队！”
“您好！请出示您的身份证！”
“您好！欢迎来到五棵松体育中心！”
2月16日，记者来到海淀区万寿路五棵松体育中心进行冬奥场馆周边服务保障工作采访。一进入五棵松场馆外围，就会听到许多这样的声音，顺着声音望去，看到很多身着“志愿蓝”或“柠檬黄”的身影，他们就是五棵松体育馆外围保障团队志愿服务者。
每当有赛事时，场馆外围保障组的工作人员、“柠檬黄”文明引导员、城市青年志愿者、安保人员及各类社会面群防群治志愿者等5100余名保障力量，都会提前做好准备，在场馆周边重点点位值守等待，指引周边车辆规范停放，引导观赛人群有序入场、退场。不管以前他们从事什么行业，在这里，大家都身穿冬奥“志愿蓝”或“柠檬黄”，共同参与冬奥、服务冬奥、助力冬奥，感受志愿精神“薪火相传”，用饱满的热情、贴心的服务让观赛群众和地区居民感受到万寿路的温度、海淀区的高品质以及北京“双奥之城”的魅力。
志愿服务站
疫情防控更是冬奥会服务保障的重中之重，尤其是五棵松体育馆周边居民小区环绕，还有被誉为京西娱乐新地标的华熙Live商圈，在这样复杂的环境中实现彻底的闭环管理并非易事。海淀区万寿路街道武装部部长戴军说：“为此，我们结合场馆一公里保障范围，设置了赛事保障区和华熙商业区物理隔离，备足隔离场所和公共卫生力量，并安排专人全程在点位值守，定时对外围区域消毒，确保涉奥人员同社会人员不交叉、路线不重叠。”
为了最大程度确保冬奥赛事平稳进行与周边市民的健康安全，万寿路街道外围保障组的工作人员按照“属地保外围、外围保核心、核心保场馆”的工作思路精心规划设计了《五棵松体育中心场馆外围保障方案》，并对保障团队人员进行实名制落位布图。开赛以来，在完成每天的赛事保障任务后，保障团队还会根据实际情况，对当天工作中的每一处细节进行复盘改进，力求将场馆周边的安保力量、疫情防控、观众组织、交通秩序维护等工作最优化地部署到位，全方位筑牢防护屏障，确保场馆外围保障万无一失。
外围保障范围图
外围保障团队也全力做好应急保障服务。2月13日，北京出现强降雪和强降温天气，万寿路街道提前安排好人员、物资等各项准备工作，从13日凌晨4点，相关工作人员连夜开展五棵松体育中心周边扫雪除冰作业，持续工作近10个小时，随降随清，保证在观众入场前将场馆周边积雪清理完毕，确保道路安全畅通，有效保障了冬奥场馆平稳运行和市民出行有序安全。
身份识别区
在冬奥保障工作中，“除了依靠“志愿蓝”“柠檬黄”等众多工作人员的力量之外，“黑科技”也功不可没。为做好疫情防控工作，场馆外围观众入口处，设有12台安全服务机器人提供无接触式服务。这些机器人是冬奥场馆的“身份识别官”，观众通过人脸识别、检票验码或识别身份证等任何一种方式提供身份信息后，即可在1秒钟内完成身份验证、智能测温、健康码查询等8项流程，实现观众安全、便捷、快速通行。
作者：农民日报·中国农网记者 杨梦帆 见习记者 刘学
