治理有效，是乡村振兴的重要保障。北京市怀柔区山区面积占总面积的89%，村民居住分散，出门办事难。2018年，怀柔区通过政务改革，让辖区18万村民实现办事“足不出村”，办理社保、民政等事项更加便利。
以前，住在山区的村民由于距离政务服务中心路程远，再加上对要办理的事项了解不够充分，经常会出现办一件事情跑几趟的情况。2018年12月，怀柔区实施“足不出村”办政务专项改革，实现108项高频涉农事项由村级代办员全程免费代办。 北京市怀柔区政务服务管理局协调管理科科长 吴玉林：镇乡街道和村级都组建了代表员队伍，村民不用自己跑，代办员把相关的材料打包整体带到我们镇中心，实现群众办事儿不用出村。
对老、弱、病、残等特殊群体，村级服务站采取电话邀约、上门等方式，提供24小时“不打烊”服务，满足村民代办需求。 截至目前，北京市怀柔区已打造覆盖16个镇街、318个村，共1508名代办员和896名网办员的办事队伍，共为村民代办事项超过30万件。
