爱尔兰住宅租户委员会最近数月推出一套新的租约登记软件系统，对业主及租赁代理造成不便，已向他们道歉。
然而，委员会表示，它有信心，该系统是适合的目的，并将适应大幅提高的活动，每年的注册要求将引入。
此前，租房业主和他们的代理人抱怨，他们在与2021年11月上线的系统交互时面临持续的挑战。
房东和中介说，他们在网站上注册、将现有的租赁登记从旧系统转移或链接到新系统上都遇到了问题。
虽然困难重重，但从8月份开始，他们将面临滞纳金的威胁。
他们还抱怨了新门户网站的技术问题，以及RTB提供的客户服务标准，有报告称，电话、网络聊天和电子邮件查询都无法得到答复。
爱尔兰业主协会(IPOA)的信息官员玛格丽特·麦考密克(Margaret McCormick)说:“对它的抱怨太多了。”
“这非常困难，有很多困难，”她补充说，
IPOA最近致函RTB，代表其成员就该问题提出了投诉，随后与董事会会面，概述了其关注的问题。
专业拍卖和估价协会(IPAV)表示，其成员在使用新系统时也遇到了重大问题。
它说，它已经与RTB建立了一个工作小组，试图解决这些问题，并且已经取得了一些进展。
4月4日出台的一项新规定加剧了这些挑战，该规定要求房东每年都要在租赁开始后的一个月内进行租赁登记。
从8月4日起，任何在此期限内未注册的租赁将被处以未注册每月10欧元的罚款。
麦考密克女士表示，在新系统的挑战得到解决之前，这些罚款应暂停执行。
“我们需要解决初期的问题，”她说。
RTB在一份回应RTÉ News提出的一系列问题的长篇声明中表示，他们完全意识到一些客户在新的租赁管理系统中遇到了问题。
“我们明白，变化和过渡可能会很困难，我们致力于与使用新注册系统的房东和租赁中介进行建设性的合作，”声明称。
该公司声称，新系统旨在为租赁数据的验证和数据的完整性带来更大的稳健性，比旧系统向前迈出了相当大的一步。
RTB补充称，该系统由一家外部供应商构建，迄今成本为730万欧元，目前正在计划进一步升级，以解决客户遇到的特殊问题。
该委员会表示，由于需要额外的一次性帐户验证步骤，以确保不会为一个人拥有多个帐户，因此它正在经历来自客户的大量沟通。
该公司表示，验证程序正在发挥作用，但客户提供的信息与社会保障部持有的信息不符。
该公司表示:“RTB正在与我们的客户服务提供商解决目前的员工流动问题，我们正在积极引入新员工，我们有信心在6月份看到这方面的改善。”
它还创建了额外的在线资源，帮助房东通过新的流程，并建立了数据链接服务，帮助客户将旧系统上的租约与新系统上的租约连接起来。
该公司还表示，如果滞纳金或退款是由于技术问题或与RTB联系困难而产生的，它将继续撤销这些费用。
但IPAV同意IPOA的意见，认为对逾期注册的罚款至少要推迟到明年1月。
IPAV的首席执行官帕特·戴维特说，如果这种情况没有发生，房地产经纪人将会受到惩罚，而这些惩罚并不是他们自己的过错，他们也不能把这些惩罚转嫁给房东客户。
今年2月，审计长告诉Oireachtas公共账目委员会，该项目的原始预算为320万欧元。
RTB证实，目前成本已增加一倍以上，至730万欧元，并表示，这一数字包括HSE网络攻击后法律修订和必要的安全审查产生的额外成本。
但它并没有包括所有计划中的功能，而这些功能原本是打算包含在原始合同价格内的。
