中国食品安全网讯（杜晓理 记者胡毅）4月21日，武汉市洪山区天使星蛋糕店负责人程先生专程来到武汉市洪山区市场监督管理局张家湾市场监管所，将一面写着“情系商家办实事 热情服务暖人心”的锦旗送到窗口工作人员叶美的手上，对几天前叶美高效服务企业、帮助企业解决困难表示感谢。

送锦旗致谢 杜晓理摄

4月19日，程先生来到张家湾市场监管所服务大厅，焦急地向窗口工作人员诉说自己的蛋糕店被锁定了。工作人员叶美查询了该店的相关信息后，耐心解释了企业被锁定的原因，详细告知了企业解锁的相关流程和年报操作程序。在叶美热情地服务和耐心地解释下，程先生的情绪逐渐平静下来，配合工作人员解除锁定和年报操作。20分钟后，程先生焦急的脸上终于露出了笑容，并对身旁一直指导他操作的叶美表达了由衷地感谢。

叶美耐心指导办事群众办理业务 杜晓理摄

自2021年度年报工作启动以来，张家湾市场监管所窗口工作人员一直秉承着为人民服务的信念，热情服务办事群众，主动了解企业需求，积极帮助企业排忧解难，争取在最短的时间用最好的方法为企业解决他们遇到的问题，以求真务实的态度服务好每一个人。疫情期间，张家湾市场监管所全体工作人员积极投身在疫情防控工作中，积极配合上级的安排，认真开展市场宣传、督导工作，主动了解企业需求，指导企业在服务民生、保障需求的同时,认真落实市疫情防控指挥部防疫要求，协助市场规范服务流程,做好防疫防护措施，为企业抗击疫情提供了强有力的保障。

张家湾市场监管所相关负责人表示，锦旗虽轻，情意很重。锦旗的背后是工作人员在平凡的岗位上为群众解决困难的初心，是将自己的激情青春尽情挥洒在伟大复兴事业上的决心。