在近日召开的上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上，相关负责人就消费者反映的蔬菜价格上涨、“团购”中出现哄抬物价等问题作了解答。该负责人表示，上海市市场监管局将加大对重点领域的价格监管力度，继续加强对经营者价格行为监管执法。尤其是对个别假借团购之名实施哄抬价格、囤积居奇等价格违法行为的，将依法予以查处。
据了解，近期，上海市市场监管部门加强对重要民生商品和防疫用品的价格监管，快查快办了一批价格违法案件。对检查中发现经营者明码标价不规范等问题督促整改，对销售蔬菜哄抬价格、价格欺诈、低标高结等价格违法行为已查处192件。其中，哄抬价格案14件、价格欺诈案7件、价外加价案9件、未明码标价等案件162件。先后公布了6批次30余件各类价格违法行为典型案件。其中，两家世纪华联门店通过大幅调高配送费变相哄抬价格案、金大碗餐饮公司大幅调高配送费变相哄抬价格案中相关经营者均被顶格处以罚款。
上海市市场监管局相关负责人表示，目前仍然会把监管力量放到消费者关注的民生商品、防疫用品等领域的价格问题上。上海市市场监管局将加强对平台的监管，要求沪上网络经营平台切实落实平台责任，加强管理平台内商家的经营行为，排查平台内违规违法行为。同时，加强与街镇村居沟通联动，针对民生物资需求，加强对“社区团购”价格行为监管，运用多种手段规范经营者价格行为，及时发现违法线索。
多渠道挖掘价格案件线索 上海市市场监管局前期通过网络社交平台加强信息搜集，针对消费者反映的“高价土豆”“99元包子”“78元白菜”等40多项舆情，迅速组织开展核查，基本上都在24小时内办结。接下来将继续密切监测，加强对相关单位的巡查检查，督促商户不得扰乱市场价格秩序，要求菜场、平台等管理方，配合做好稳价工作。对排查发现的哄抬价格等违法行为，发现一起，从严从快查处一起。上海市商务委、邮政、发改委和上海市市场监管局将对消费者所关心的快递费和跑腿费价格明显上涨的问题，联合采取措施，进一步依法规范，及时关注消费者诉求，努力维护其合法权益。
严格规范“社区团购”价格行为 疫情防控以来，“社区团购”成为封控期间市民生活物资保供的主要方式，为民生保障，缓解“买菜难”问题，发挥了重要作用。
为了进一步规范“社区团购”价格行为，上海市市场监管局根据消费者反映比较集中的问题，制定发布了《关于规范疫情防控期间“社区团购”价格行为的提示函》，提示相关组织者、经营者在开展“社区团购”中，应当根据经营成本，为消费者提供价格合理的商品，不得扰乱市场价格秩序；应当按照规定做好明码标价，公示商品品名、数量、规格和价格等信息；应当优化组织管理，为消费者做好售后服务，切实维护消费者权益。
上海市市场监管局相关负责人建议，消费者在团购时，注意选择由正规的保供单位提供的商品。重点可以关注3方面内容：是否明确标示团购商品的具体信息；是否对漏发、错发等问题有明确的处理方式；是否提供联系人和联系方式等。同时，注意保留团购商品的记录、与相关经营者沟通的截屏等，以便维权时作为相关证据，也便于市场监管部门的后续核查和处置。
针对社区团购中因客观原因，发生套餐商品调整、延迟交付等情况，广大经营者要将相关情况及时全面地告知消费者，妥善处理退款等消费者合法合理诉求。如果发现涉嫌违法侵害消费者权益行为，可拨打热线电话举报，市场监管部门将及时开展调查。对查实存在违法行为的，从快从严从重处理。（编辑 李闯）
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